Polityka Zwrotów Sklepu DigitalProfit
§1 Postanowienia ogólne
- Polityka zwrotów dotyczy wszystkich produktów cyfrowych sprzedawanych w sklepie DigitalProfit.
- Ze względu na charakter produktów cyfrowych (. e-booki, )zwroty są możliwe tylko w określonych przypadkach.
§2 Warunki zwrotu
- Zwrot produktu cyfrowego jest możliwy, jeśli:
- plik nie został pobrany przez klienta,
- produkt jest uszkodzony lub nie działa zgodnie z opisem,
- klient dokonał podwójnej płatności za ten sam produkt.
- Zwroty nie są przyjmowane w przypadku zmiany decyzji przez klienta po dokonaniu zakupu i pobraniu pliku.
§3 Procedura zwrotu
- Aby zgłosić zwrot, klient powinien wysłać e-mail na adres [tu wpisz e-mail] z następującymi informacjami:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- powód zwrotu.
- Sklep rozpatrzy wniosek w ciągu 7 dni roboczych.
- Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na konto klienta w ciągu 14 dni roboczych.
§4 Reklamacje
- Jeśli zakupiony produkt cyfrowy nie działa prawidłowo, klient powinien zgłosić problem w ciągu 14 dni od zakupu.
- Sklep może zaproponować:
- przesłanie nowej, poprawnej wersji pliku,
- wsparcie techniczne w celu rozwiązania problemu,
- zwrot środków (jeśli problemu nie da się rozwiązać).
§5 Zmiany w polityce zwrotów
- Sklep DigitalProfit zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce zwrotów.
- Aktualna wersja polityki zwrotów będzie zawsze dostępna na stronie sklepu.